コミュニティガイドライン

最終更新日: 2026年5月27日 / 施行日: 初版公開と同日

1. コミュニティの理念

SAYA のコミュニティは、以下の3つの理念のもとに運営されます。

1. やさしさ: 睡眠不足、孤独感、不安を抱えながら育児に取り組むご家族同士、互いに優しく接し合います
2. 正直さ: 自分の経験や感情を、飾らずありのまま語ることを大切にします
3. 多様性の尊重: 育児方針、家族構成、地域、価値観の違いを尊重し、押しつけません

2. してはいけないこと（禁止事項）

以下の行為は、いかなる理由があっても禁止します。違反を発見した場合、当方は通知なくコンテンツを削除し、アカウントを停止することがあります。

2.1 他者を傷つける投稿

• 特定の個人・グループへの誹謗中傷、人格攻撃、差別（人種、性別、性的指向、宗教、国籍、障害、年齢、家族構成等を理由とするもの）
• 育児方針（母乳 / ミルク、自宅出産 / 病院出産、専業 / 兼業など）の押しつけや、異なる選択を取った人への攻撃
• ストーキング、嫌がらせ、繰り返し望まれない接触
• 脅迫、暴力の煽動

2.2 危険または有害な情報

• 医療資格を持たない者による医療診断・治療法の断定的な勧奨
• ワクチン、薬剤、サプリ等に関する科学的根拠のない情報や、公衆衛生上有害と判断される投稿
• 自殺・自傷・薬物の使用を推奨・美化する内容
• 未成年者を危険にさらす内容（虐待の助長、未成年への不適切な接触の誘発等）
• 救急対応が必要な状況に関し、「119 / #8000 / #7119 を使うべきでない」という趣旨の投稿

2.3 性的・暴力的なコンテンツ

• 性的・暴力的・グロテスクな表現
• 未成年者を性的に表現する一切のコンテンツ
• 過度に刺激的な画像・動画

2.4 プライバシー侵害

• 他人の本名、住所、電話番号、勤務先、学校等を本人の同意なく公開する行為
• 他人を特定できる写真・動画を本人の同意なく投稿する行為
• 他人のお子様の写真・名前を本人（保護者）の同意なく投稿する行為

2.5 スパム・商業利用

• 商品・サービスの宣伝、アフィリエイト、マルチ商法、宗教勧誘、政治活動の勧誘
• 同一・類似内容の反復投稿
• 無関係なリンクの貼り付け、外部サイトへの誘導目的の投稿
• ユーザー情報を収集する目的の投稿

2.6 なりすまし・偽情報

• 他人になりすます行為（医師、専門家、有名人、他のユーザーを問わず）
• 架空のエピソード、捏造された統計、デマの拡散
• 運営者・公式アカウントを装う行為

2.7 知的財産権侵害

• 他人の著作物（写真、文章、動画、音楽、イラスト等）を無断で投稿する行為
• 商標、ロゴの不適切な使用

3. してほしいこと（推奨）

• 具体的な経験を語る: 「うちはこうだった」と自分の経験として語ることは大歓迎です。ただし、それを他人に押しつけないでください
• 応援・共感を伝える: 「同じです」「大丈夫」「あなたは一人じゃない」という言葉は、誰かを救うかもしれません
• 専門的判断は専門家へ: 医療相談は #7119、子ども医療相談は #8000、メンタルヘルスは医療機関やよりそいホットライン（0120-279-338）など、公的窓口をご案内ください
• 事実と意見を区別する: 「私はこう感じた」「私はこう思う」と明示することで、誤解と争いを防げます
• タグを丁寧につける: 多くの方が情報を見つけやすくなります

4. 安全機能のご案内

4.1 通報機能

不適切な投稿・コメント・ユーザーを見つけた場合は、各投稿の「…」メニューから「通報」をご利用ください。

• 通報理由のカテゴリから該当するものを選択していただきます
• 必要に応じて自由記述で詳細を追加できます
• 通報内容は、投稿者には開示されません
• 当方は、通報を受けたコンテンツについて、原則として24時間以内に対応します

4.2 ブロック機能

特定のユーザーと接触したくない場合、相手のプロフィール画面から「このユーザーをブロック」を選択してください。

• ブロックすると、相手の投稿・コメント・メッセージがあなたのフィードから完全に除外されます
• ブロック後は、相手もあなたの投稿を閲覧・コメント・DM することができなくなります
• ブロックされたことは相手に通知されません
• 「設定 → ブロック中のユーザー」からいつでも解除できます

4.3 AI による事前モデレーション

投稿される前に、AI（Anthropic Claude）が以下を自動的にチェックします。

• 差別的・暴力的・性的な表現
• 個人情報の含有（電話番号、メールアドレス、住所など）
• 明らかなスパム・宣伝

AI が不適切と判定した投稿は、投稿前にユーザーに修正を促します。AI の判定に納得がいかない場合は、サポート窓口までご連絡ください。

4.4 自動非表示

複数のユーザーから通報を受けた投稿は、運営レビューが完了するまで自動的に非表示となることがあります。

5. 違反時の対応

当方は、本ガイドライン違反と判断した場合、違反の程度に応じて以下の対応を行います。

1. 警告: 軽微な違反の場合、注意喚起の通知を送ります
2. コンテンツの削除: 該当の投稿・コメントを削除します
3. 機能制限: 一定期間、投稿・コメント・メッセージ送信を制限します
4. 一時停止: 24時間〜30日間、アカウントを利用停止します
5. 永久停止: 重大または繰り返しの違反の場合、アカウントを永久に停止します
6. 関連機関への通報: 法令違反、生命・身体への重大な脅威がある場合、警察・児童相談所・関連機関に通報することがあります

6. 異議申し立て

コンテンツ削除やアカウント停止等の処分に異議がある場合、処分通知から14日以内に appeal@saya-app.jp までご連絡ください。当方は、合理的な期間内に再審査の結果をご回答します。

7. 危機的状況にいるあなたへ

8. ガイドラインの変更

本ガイドラインは、コミュニティの状況や法令の変更に応じて改定されることがあります。重要な変更を行う場合は、アプリ内通知でお知らせします。

9. お問い合わせ

本ガイドラインに関するご質問・ご意見は、community@saya-app.jp またはサポートページまでご連絡ください。