多胎児育児を、やさしくつなぐ。

サポート

最終更新日: 2026年5月27日

緊急時は、本アプリではなく公的窓口へ直接ご連絡ください。

お問い合わせ方法

メールでのお問い合わせ

原則として、平日2営業日以内にご返信いたします。お問い合わせの際は、以下をお知らせいただくとスムーズです。

アプリ内から

本アプリの「設定 → ヘルプ → お問い合わせ」からも同様のフォームをご利用いただけます。

よくあるご質問

SAYA はどんなアプリですか？

SAYA は、双子・三つ子・四つ子のお子様を育てるご家族のための育児サポートアプリです。並列での記録機能、コミュニティ、AI 相談、緊急時導線、補助金チェッカーなど、多胎児育児に特化した機能を提供します。

利用料金はかかりますか？

現在の Phase 1 では、すべての機能を無料でご利用いただけます。将来、Premium 機能や追加機能を有料で提供する場合は、事前に告知いたします。

対応端末・OS は？

家族と記録を共有するには？

アプリ内「設定 → 家族・サポーター」から、招待 URL を発行できます。最大5名まで、無料で連携可能です。招待 URL の有効期限は発行から24時間です。

AI 相談ボットの利用回数は？

1ユーザーにつき月30回までご利用いただけます。AI が出力する内容はあくまで参考情報であり、医療診断・治療の代替ではありません。気になる症状がある場合は、必ずかかりつけ医にご相談ください。

EPDS（メンタルヘルスチェック）の結果は誰が見ますか？

EPDS スコアは、原則としてご本人のみが閲覧できます。「設定 → 配偶者シェア」を ON にした場合に限り、配偶者にも共有されます（デフォルトは OFF）。当方の運営者であっても、技術的に必要不可欠な場合を除き、個別ユーザーのスコアにアクセスしません。

アカウントを削除したいです

アプリ内「設定 → アカウント → アカウントを削除」から、いつでも削除できます。30日以内に再ログインすれば復元可能です。30日経過後は完全に削除され、復元できません。

データのバックアップ・エクスポートは？

「設定 → データ管理 → エクスポート」から、育児記録・投稿等を CSV / PDF 形式で書き出せます。バックアップはクラウド上で自動的に行われます。

パスワードを忘れました

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップすると、登録メールアドレス宛にリセット用リンクを送ります。Sign in with Apple または Google ログインをご利用の場合は、それぞれのサービスのアカウント復旧手続きをご利用ください。

不適切な投稿を見つけました

該当の投稿の「…」メニューから「通報」をタップしてください。当方は通報を受けたコンテンツについて、原則として24時間以内に対応します。詳しくはコミュニティガイドラインをご覧ください。

位置情報を許可したくありません

位置情報は許可されなくても、本アプリの全機能をご利用いただけます。多胎マップや補助金チェッカーは、都道府県・市区町村を手動で選択することでご利用いただけます。

音声入力がうまく動きません

マイクの利用許可が必要です。iPhone の「設定 → SAYA → マイク」が ON になっているかご確認ください。OFF の場合や音声認識の精度が低い場合は、テキスト入力もご利用いただけます。

ウィジェット / Live Activity が表示されません

運営者情報

運営者の名称、所在地、代表者氏名等は、本アプリの「設定 → 法務 → 運営者情報」にてご確認いただけます。

関連ドキュメント